Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan pendaftaran umroh melalui situs ayodaftarumroh.com. Dengan menghubungi kami atau mengirimkan data pendaftaran melalui WhatsApp, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Status Layanan
- ayodaftarumroh.com adalah portal pemasaran dan pendaftaran resmi yang dikelola oleh mitra/agen Ventour Travel.
- Seluruh pendaftaran jamaah akan diproses secara resmi ke dalam sistem pusat melalui aplikasi Ventour Mobile (Venom).
- Penyelenggara perjalanan umroh (PPIU) sepenuhnya dilakukan oleh PT. Ventura Semesta Wisata (Ventour Travel).
2. Persyaratan Pendaftaran
Calon jamaah wajib memenuhi persyaratan dokumen sesuai ketentuan pemerintah dan maskapai, yang meliputi namun tidak terbatas pada:
- Memiliki Paspor yang masih berlaku minimal 7 bulan sebelum tanggal keberangkatan.
- Menyerahkan salinan KTP, Kartu Keluarga, dan dokumen pendukung lainnya sesuai permintaan admin.
- Memiliki kondisi kesehatan yang memadai untuk melakukan perjalanan ibadah.
3. Alur Pendaftaran & Input Data
- Jamaah memberikan data melalui WhatsApp resmi yang tertera di situs ini.
- Tim admin akan membantu melakukan input data ke aplikasi Ventour Mobile (Venom) untuk mendapatkan kode registrasi/nomor porsi.
- Kesalahan data yang disebabkan oleh ketidakakuratan informasi dari calon jamaah bukan merupakan tanggung jawab ayodaftarumroh.com.
4. Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran uang muka (DP) dan pelunasan hanya dianggap sah jika ditujukan ke rekening resmi atas nama PT. Ventura Semesta Wisata.
- Penting: Kami sangat menyarankan jamaah untuk tidak melakukan transfer ke rekening pribadi milik agen atau staf lapangan.
- Bukti transfer wajib dikirimkan kepada admin untuk divalidasi dan diunggah ke sistem Venom.
5. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
- Kebijakan pembatalan, perubahan jadwal (reschedule), dan pengembalian dana sepenuhnya mengikuti regulasi yang ditetapkan oleh Ventour Travel.
- Biaya-biaya yang sudah dikeluarkan (seperti booking seat, pembuatan paspor, atau perlengkapan yang sudah diterima) biasanya bersifat non-refundable sesuai kebijakan pusat.
6. Perubahan Jadwal & Harga
- Harga paket umroh dan jadwal keberangkatan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan maskapai, hotel di Arab Saudi, serta regulasi pemerintah (Indonesia/Arab Saudi).
- Jika terjadi perubahan harga atau jadwal, tim kami akan segera menginformasikan kepada jamaah melalui WhatsApp.
7. Kewajiban Jamaah
- Jamaah wajib mengikuti seluruh rangkaian manasik yang dijadwalkan.
- Jamaah wajib mematuhi hukum yang berlaku di negara transit dan negara tujuan (Arab Saudi).
- Menjaga nama baik rombongan dan travel selama perjalanan ibadah.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
ayodaftarumroh.com dan Ventour Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:
- Keterlambatan atau penolakan visa oleh Pemerintah Arab Saudi.
- Kejadian di luar kendali manusia (Force Majeure) seperti bencana alam, wabah penyakit, atau kerusuhan.
- Kelalaian jamaah dalam menyimpan dokumen pribadi selama perjalanan.